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消费者,您是要打折的价格,还是打折的服务?(原创)

    儿子的电脑上不了网,折腾了一个星期,不但没搞定,而且是越搞越差,今天是彻底罢工,开不了机了。

    无奈之际只好去电脑城,好在电脑城离家不远,不用打的,但是还是找了最近的一家金桥电脑城,进去一看,一楼都是二手电脑的买卖,要不就是修手提的,实在不想走了,就找了靠门口的一家,看那老板圆圆脸,挺和善的,就问他是不是可以重装系统,他一看生意来了,忙说可以,五十块钱可以搞定。我心里一喜,哈,比百脑汇还便宜二十块呢,就点头说可以啊,你帮我装吧。

   老板看我没反对,就说,我不但帮你装好,还可以帮你备份一键还原,以后,就不用跑电脑城,直接按F11就可以搞定了。一般收三十块的只帮你重装,不管你后续的事了。

   我一听,啊,原来三十块就可以重装了,但我懒得跑了,就点头,也没说什么。

   重装还挺快的,但是在备份的时候,不知道为什么,做不了一键还原,重复了两次,又不行了,只好再装一次, 老板说,这样吧,我送一张安装盘给 ,以后有什么问题就用安装盘,还是不行,拿我的卡片找我。

   可能是看我太好说话了吧,这次重装,老板的话多起来了。不知道怎么就扯到买电脑了。他说,其实品牌机也就上加上了广告费,东西其实差不多。如果你去电脑城,丢下一句话,帮我装一台一千五的机,装机的人一听,是行家,马上装好,也就赚个一百多。有些人看上去看精明,开始讨价还价了,好啊,你倒是讲下一百块了,可是你到手的东西就不值钱了。

    就好比是男人买烟,你十块钱一丢,说,拿包烟来。老板肯定给的真烟。你要是问多一句,这烟多少钱,不是吧,这么贵。好吧,价是谈了,老板,手往柜子里一伸,给你的肯定是假烟。

    上次我去买水果,2.5元一斤买了五斤,老板足足给了差不多七斤;后来来一个人,讲到2元一斤,老板就给了他五斤。我算算,我比他买得便宜。其实老板的称,可能就是八两称,但他也是有良心的,看你不讨价,就多给点。(我一想,也对,我买水果基本上也不讲价,大致情况也是如此,要么老板多给点,要么就帮我把零头给抹了。)

   其实,我们也不会乱出价的,都讲得差不多,我们都有良心的嘛,心里大概有个数,这单生意我要赚多少钱,差不多就行了,不讲价的,肯定货拿得实在,讲价太精的,肯定东西要次一点。我们总得赚点钱吧。(哈,是不是他觉得重装一下系统收我五十块,觉得太多了,所以主动送一张光盘,又主动说有问题还找他)

    老板说得非常实在,我不由得想起,我在展业过程中,也会遇到客户问,能不能打折。而且,我因此而丢了一张年缴五万的单,客户当时就是执着地要求打折,而我告诉他,我是不会打折的。但我会提供物超所值的服务,而客户不理会,他说,我知道你们的佣金是很高的,不打折,我就不买了。我没能签到这张单,但客户也没有找其他代理人买。一年后,当他的儿子出生时,他太太在我这里为儿子投保了一份年缴七千的单,同样的,我没有打折。可是到现在,无论是节假日,还是属于他们的特别日子,他们依然能收到我的祝福。

    有一些客户,出于习惯,也会随口问一句能不能打折。我会笑笑,保险是不能打折的,打折的价格意味着打折的服务,当你有事情要找我的时候,我本来可以马上赶到的,可是如果打一个折,我一个月后赶到,您会接受吗?通常我半开玩笑地说完这句话,客户通常也会一笑,不再坚持。

     保险买的是一纸合约,买的是十年、二十年,甚至一辈子的服务。签单意味着合约的开始,而不是结束,代理人所收到的佣金,均摊到长达十年、二十年的服务费用,您还会认为拿得多吗。

    精明的客户,在您消费的时候,您希望得到打折的价格还是打折的服务呢?

    我不说,您自己心里有数!

  

 

 

 

 

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分类:品味保险
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 2007-04-15 20:33